Zimbra vs. Google Apps
Zimbra est utilisé dans plus de 90 pays par plus de 55 millions
d'utilisateurs payants et surpasse Google Apps sur les problématiques
les plus sensibles pour les entreprises : niveau de fonctionnalités,
fiabilité, vie privée et sécurité, intégration et personnalisation,
administration et coût total de possession.
En résumé
| Google Apps | Zimbra 6 |
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| Niveau de fonctionnalités | - Pas conçu pour les entreprises
- Manque de fonctionnalités email et calendrier clés
| - Meilleur client email et calendrier de sa génération
- Client web riche augmentant la productivité
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| Hors-ligne et support mobile | - Support d'Outlook incomplet
- Options d'accès hors-ligne limitées
- Accès mobile limité
| - Options hors-ligne performantes grâce à Zimbra Desktop et
au support complet d'Outlook
- Synchronisation mobile en temps réel dans les 2 sens
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| Intégration et personnalisation | - Possibilité limitée d'ajouter de nouvelles applications ou
de nouvelles fonctionnalités
- Impossible de personnaliser entièrement l'interface
| - Plateforme Zimlet permettant d'ajouter fonctionnalités et
applications tierces
- Client web intégralement personnalisable
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| Vie privée et sécurité | - Stockage des données sur des serveurs distants, hors de
contrôle du client
| - Options de vie privée et de sécurité adaptées aux
entreprises (installation sur serveur interne etc.)
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| Fiabilité, administration et
coût total de possession | - Uniquement hébergé : pas d'installation sur site
- Les lacunes du produit et du support client sont un fardeau
pour le service informatique
| - Au choix : hébergement ou installation sur site
- Administration simplifiée et déploiement flexible
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| Nombre d'utilisateurs | - Garde secret le nombre de clients payants et d'utilisateurs
| - Plus de 60000 clients payants et plus de 60 millions
d'utilisateurs
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Niveau de fonctionnalités
| Google Apps | Zimbra 6 |
|---|
Non
conçu pour les entreprises
Google est un annonceur publicitaire ayant développé Gmail uniquement
afin d'attirer les utilisateurs de Hotmail, Yahoo! et AOL. Gmail
n'intègre pas plusieurs fonctionnalités standards dans le monde de
l'entreprise telles que :
- Pas de support des dossiers (uniquement des "libellés")
- Pas de colonnes, pas de tri
- Pas de partage des contacts
- Glisser-déposer limité
- Pas d'accès délégué
- Pas de dossiers partageables avec l'extérieur
Les clients entreprises de Google sont sur les mêmes infrastructures
que les utilisateurs gratuits de Gmail. En cas de panne provoquée par
les utilisateurs gratuits, les clients entreprises sont également
concernés. | Conçu
pour les entreprises
- Orienté entreprises
- Appartient au leader VMware
Fonctionnalités email
performantes
- Boîte de réception basée sur la recherche
- Support des dossiers, des conversations et des tags
- Gestion efficace de milliers de mails
Calendrier web avancé
- Gérer plusieurs calendriers
- Affichage des ressources, salles et collaborateurs
disponibles
- Partage simple et délégation totale
Workflow plus efficace et
intuitif
- Partager et gérer emails, contacts, calendriers, fichiers,
documents et dossiers
- Gérer les partages et les rôles (visionneur, éditeur)
- Publier en interne ou de manière publique
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Support d'Outlook et des autres clients hors-ligne
| Google Apps | Zimbra 6 |
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Pas
de support complet d'Outlook
- Impossible de partager des calendriers sous Outlook
- Pas de règles d'indisponibilité
- Pas de synchronisation des filtres
- Pas de synchronisation des tâches, notes et journaux
- Pas de synchronisation des listes de distribution et des
marqueurs de suivi
Autres options hors-ligne
limitées
- Pas de client hors-ligne natif
- Les utilisateurs doivent sélectionner manuellement quels
emails synchroniser hors-ligne
- Pas d'édition hors-ligne des feuilles de calcul et des
présentations et pas de création hors-ligne de nouveaux documents
- L'ouverture de documents Office dans Google Docs peut
entraîner la perte de charts, formules et autres modifications
| Support
complet d'Outlook
- Support des fonctionnalités standard d'Outlook telles que
la délégation, le partage, la disponibilité, l'accès à l'annuaire et
aux tâches
- Support des modes en ligne ET hors-ligne
- Synchronisation optimisée pour de meilleures performances
Zimbra Desktop
- Fonctionnalités hors-ligne complètes avec une interface et
un niveau de contrôle identique au client web Zimbra
- Identifie automatiquement si vous êtes connecté ou non
- Fonctionne de la même manière sous Windows, Mac et Linux
- Possibilité d'ajouter d'autres comptes que votre compte
professionnel (Gmail/GCal, Yahoo, etc.)
- Parfait pour des grosses boîtes mail (plus de 20 Go)
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Support mobile
| Google Apps | Zimbra 6 |
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Accès
mobile limité
- iPhone : Google n'implémente pas complètement de nombreuses
fonctionnalités de l'iPhone et des autres téléphones ActiveSync, dont
certaines fonctionnalités email standards
- BlackBerry : synchronisation uniquement dans un sens du
calendrier et des contacts
- Problème de synchronisation avec les rendez-vous récurrents
- Réinitialisation à distance non supportée
- Les administrateurs ne disposent pas de moyen de contrôle
du PIN ou de déploiement simplifié sur les différents mobiles
| Synchronisation
temps réel dans les deux sens avec les smartphones les plus répandus
- Synchronisation dans les deux sens des emails, contacts,
calendriers et tâches
- 'Push' envoie des mises à jour instantanées
- Synchronisation temps réel des emails, contacts et
calendriers dans l'interface native des BlackBerry
- Fonctions de recherche et de gestion de vos messages et
dossiers
- Ouvrez/affichez vos pièces jointes
- Gérez vos calendriers : acceptez/refusez les réunions
- Visualisez les annuaires
- Configuration facile de votre téléphone
- Réinitialisation à distance possible pour les utilisateurs
et les administrateurs
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Intégration
| Google Apps | Zimbra 6 |
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Problèmes
d'intégration = soucis informatiques
- Manque de support technique : support par email pour la
majorité des problèmes, support par téléphone uniquement pour reporter
des pannes
- Le manque de support d'Outlook, des téléphones portables et
de certaines fonctionnalités implique plus de travail de la part des
administrateurs
- Pas de connectivité Active Directory native ou de
synchronisation intégrée
- Les utilisateurs finaux doivent télécharger, installer et
configurer jusqu'à 4 outils différents pour travailler avec Outlook
& Office
| Support
professionnel
- Zimbra fournit un support téléphonique à ses clients en
tout temps
Intégration LDAP et Active
Directory
- Connection facilitée et synchronisation avec Active
Directory et d'autres annuaires LDAP
Interopérabilité avec Microsoft
Exchange
- Les utilisateurs de Zimbra et d'Exchange peuvent partager
leur disponibilité et accéder au même annuaire
- Cela permet à une organisation de compléter un serveur
Exchange avec un nouveau serveur Zimbra ou de planifier une phase de
migration depuis Exchange
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Personnalisation
| Google Apps | Zimbra 6 |
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Pas
de framework accessible à disposition des partenaires ou des clients
pour étendre Gmail
- Pas d'API à disposition des partenaires ou des clients pour
ajouter de nouvelles fonctionnalités et intégrer des applications
tierces
- Les "gadgets" de Google sont valables uniquement pour la
partie email et sont limités
- Les clients ne disposent que de ce que Google développe
selon son bon vouloir, sans visibilité ni influence dans le choix de
nouvelles fonctionnalités
Rebranding
- La marque Google doit rester visible dans l'interface, ce
n'est pas une marque blanche
| Un
monde de Zimlets
- Connecteurs en mode web-service qui permettent
l'intégration d'applications tierces au sein de Zimbra
- Augmenter votre productivité et gagner du temps en gérant
des tâches communes directement depuis Zimbra sans ouvrir d'autres
applications
- Les clients et les partenaires peuvent créer et adapter des
Zimlets afin de les faire fonctionner avec leurs CRM, ERP, services
VOIP ou applications sur mesure.
Rebranding intégral de
l'interface de Zimbra
- Possibilité de changer le logo and les couleurs sur toutes
les pages
- Parfait pour les fournisseurs de services, les grandes
entreprises et les écoles qui souhaitent que les utilisateurs se
concentrent sur leur marque
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Sécurité et vie privée
| Google Apps | Zimbra 6 |
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Sécurité
et respect de la vie privée insuffisants
- Des dizaines de failles de sécurité signalées ces dernières
années ont conduit à la corruption de données privées et à des temps
d'indisponibilité
- Google peut partager vos données utilisateur avec n'importe
quel gouvernement dans les pays où il héberge ses données, sans votre
accord et sans vous avertir
- Vos données utilisateur peuvent être stockées par Google
n'importe où dans le monde
- La robustesse des mots de passe ne peut pas être renforcée
par les administrateurs, ce qui conduit à des mots de passe fragiles
- Google partage les données utilisateurs non personnelles
avec des tiers
- Google a connu des ratés dans la gestion de la vie privée,
notamment avec Google Buzz et le partage automatique d'informations
sensibles avec d'autres contacts
| Sécurité
- Vos données sont gérées et protégées par vous ou
l'hébergeur en qui vous avez confiance
- Les administrateurs peuvent définir des régles de sécurité
pour les mots de passe (longueur, alternance lettre/chiffre etc.)
- Le client web est téléchargé à la demande et il n'y a pas
de mise en cache des données personnelles
- Le contrôle des Zimlets se fait côté serveur
- Des extensions optionnelles pour Internet Explorer et
Firefox permettent de signer/valider, encrypter/décrypter vos messages
et échanges avec Zimbra
Respect de la vie privée
- Vous savez exactement où vos données sont stockées
- Aucune donnée n'est partagée avec des tiers
- Vous savez si et quand vos données ont été demandées par
les autorités
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Fiabilité, administration et coût total de possession
| Google Apps | Zimbra 6 |
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Les
économies potentielles sont rattrapées par des coûts de support
informatique supérieurs
- Les pannes sont souvent reportées dans la presse, mais
Google refuse d'indiquer quand elles se produisent
- En cas de panne, les clients n'ont aucun contrôle sur ce
qu'il se passe et manque d'information
- Le contrat de niveau de service (SLA) ne couvre pas les
Apps Sync pour Outlook, les fonctionnalités Gmail Labs et les pannes de
courte durée
- Pas de "classe de service" pour regrouper les utilisateurs
en fonction de leurs besoins
- Un seul niveau d'administration est disponible, ce qui peut
donner à des utilisateurs un niveau de contrôle excessif (tous les
utilisateurs ont par exemple accès à toutes les listes de diffusion)
| Technologies
ouvertes robustes et architecture web adaptée réduisent le
coût total de possession
- La gestion de Zimbra est assurée par le client ou un
prestataire de confiance
- Classes de service multiples et fines pour plus de sécurité
- Administration basée sur la délégation de rôles
- Economies substantielles grâce à la gestion du stockage
hiérarchique et l'efficacité du stockage
- Sauvegarde et restauration en temps réel
- Zimbra Desktop est une excellente alternative à Outlook
(coûts de licence moindre)
Une feuille de route transparente
- Zimbra offre une visibilité sans pareille sur ses
développements et permet de commenter et de voter pour de nouvelles
fonctionnalités
|
Migration
| Google Apps | Zimbra 6 |
|---|
Problèmes
de migration
- Ignore les emails, tâches, listes de diffusion globales,
dossiers partagés archivés et les emails encryptés ou gérés par des
droits
- Les groupes et les listes de diffusion ne sont pas copiés
- Gmail ne peut pas importer les filtres, les signatures et
les options de délégation et de partage
- Les invitations auxquelles vous n'avez pas répondues sont
automatiquement acceptées
- Calendrier : les pièces jointes et la mise en forme ne sont
pas importées dans Gmail
- Tous les contacts sont ajoutés dans un même groupe. Pas de
gestion par catégorie.
| Des
outils de migration complets
- Des outils pour migrer depuis Exchange, Domino, GroupWise
et d'autres plateformes
- Des assistants d'import permettent la migration d'un
serveur vers un autre de manière individuelle ou par lots
- Pour Outlook/Exchange, un outil d'import de PST est
disponible
- Des bonnes pratiques, des scripts et de la documentation
sont fournis
- Les clients Zimbra ont migrés des dizaines de millions de
boîtes email grâce à ces outils
|
Etre ouvert, ou piéger le client : Google ne fournit pas d'outils
pour migrer depuis Google Apps, tandis que Zimbra fournit de tels
outils plutôt que de piéger des données qui appartiennent aux
utilisateurs.
Ce qu'en disent les experts
Gmail est facile à utiliser, mais
réfléchissez bien avant vous appuyer dessus - PC World, avril
2010
Vous ne pouvez pas vous attendre à
grand chose du support de Google : un support téléphonique de qualité
coûte cher. C'est impossible pour Google de le fournir au prix qu'ils
font payer. - Joel Spolsky, Business of Software, janvier 2009
Google est le pire acteur du web
en ce qui concerne le respect de la vie privée - Privacy
International
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